Qualität

Nach unserem Qualitätsverständnis ist die Zufriedenheit unserer Kunden das vorrangige Maß für Qualität. Die Null-Fehler-Strategie ist daher für KACO new energy die absolute Vorgabe.

Qualität bedeutet für uns nicht allein die Minimierung möglicher Fehler. Vielmehr ist Qualität für uns ein umfassendes Konzept, um Produkt- und Servicequalität sowie Kosten und Termine auf allen Leistungsebenen prozessbezogen zu optimieren. Somit können wir ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit erreichen und uns ständig weiter entwickeln.

Ein integraler Bestandteil dieses Konzeptes sind natürlich unsere Lieferanten für Produkte und Dienstleistungen. Die heute üblichen kurzen Vorlaufzeiten und komplexen sachlichen Inhalte erfordern ein funktionierendes Schnittstellenmanagement zur Vermeidung von Verlusten in allen Schritten der Wertschöpfungskette.

Ziel ist, dass die notwendige Zusammenarbeit der einzelnen Fachfunktionen zwischen Kunde, KACO new energy und Lieferant “in einer gemeinsamen Sprache“ erfolgen kann. Ein erfolgreiches Ganzes zur Zufriedenheit des Kunden kann nur entstehen, wenn alle Teilschritte des Gesamtprozesses optimal aufeinander abgestimmt sind.

Dieter Hornung, Mitglied der Geschäftsleitung – Produkt- / Qualitätsmanagement